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25 jul 2013

O novo Facebook Insights

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Olá, amigos da Fizzy!

Analisar métricas de performances de mídias e resultados de campanhas não é de interesse somente de profissionais de marketing digital. Muitos empreendedores digitais, blogueiros e administradores de fanpages já usam o Google Analytics e o Facebook Insights, por exemplo, como suporte para planejamento estratégico de conteúdo, ações promocionais e até para tomada de decisões de negócios.

Recentemente o Facebook lançou uma atualização do Facebook Insights para fanpages, com melhor organização e novas funcionalidades muito úteis, por isso escrevemos este artigo para ajudá-los a explorar ao máximo os recursos oferecidos pela ferramenta.

Como começar a usar o novo Facebook Insights

Antes de começar, é preciso aceitar, no painel administrativo de sua fanpage, o novo recurso Informações de página. Se você ainda não recebeu o convite, fique tranquilo, que uma hora irá receber. E se não gostar do resultado (o que acho difícil), pode voltar à versão antiga do Insights a qualquer momento. Bom, o primeiro passo é clicar em Saiba mais no convite como o da imagem abaixo.

aceitar novo facebook insights

Após isso, você vai receber a seguinte mensagem:

iniciar novo facebook insights

Clicando no botão verde, você vai ter a opção de iniciar um tour pela nova ferramenta.

iniciar tour novo facebook insights

Clique em Iniciar tour e veja as novidades

tour novo facebook insights

Introdução

Na aba Introdução, você já vai reparar como as informações estão mais organizadas! De primeira, você tem a Visão geral de sua fanpage, com dados dos últimos 7 dias.

visão geral novo facebook insights

E logo baixo você tem o desempenho das 5 publicações mais recentes, com a opção de ver todas as publicações.

visão geral novo facebook insights 2

Página: opções “curtir”

Avançando o tour, você vai chegar à aba Página: opções “curtir”, que oferece gráficos visualmente mais atrativos, e mais organizados, do que na versão anterior. Nesta aba, você pode definir o intervalo de tempo que pretende analisar, caso queira fazer um relatório de performance do último mês, por exemplo.

visão geral novo facebook insights 3

Abaixo, você pode analisar de forma mais aprofundada o que mudou nas opções “curtir” no intervalo de tempo selecionado. Passando o mouse em cima de um pico do gráfico com uma grande mudança, você pode investigar o que foi feito de diferente em uma grande subida, ou eventual queda, para direcionar suas ações e entender o que está dando certo e o que pode ser melhorado.

Na imagem abaixo, perceba que no dia 09 de julho essa fanpage teve um pico de novos fãs. Podemos verificar que ação foi feita neste dia, para manter a performance em crescimento e aproveitar o modelo de ação que deu certo, como novas segmentações no Facebook Ads, um modelo de linguagem diferenciado de um post que viralizou etc.

visão geral novo facebook insights 4

Ainda nesta aba, mais abaixo você pode verificar a origem dos novos curtidores da fanpage.

visão geral novo facebook insights 5

Página: alcance

Avançando novamente o tour, você vai chegar à aba Página: alcance, que oferece quatro gráficos. O primeiro deles revela o número de pessoas que visualizaram as suas publicações, separando pelas visualizações orgânicas (naturais ou virais) e pagas (Ads). Passando o mouse em cima de algum pico você pode verificar os dados orgânicos e pagos de maneira separada. Na imagem abaixo um exemplo de resultado orgânico.

visão geral novo facebook insights 6

O gráfico seguinte demonstra os números das opções “curtir”, comentários e compartilhamentos das publicações, podendo identificar, também, por dias, ao passar o mouse acima das linhas do gráfico. Veja nas imagens abaixo as três variáveis em um mesmo dia.

Opções “curtir”

visão geral novo facebook insights 7

Compartilhamentos

visão geral novo facebook insights 8

Comentários

visão geral novo facebook insights 9

Ainda na aba Página: alcance, o terceiro gráfico compreende o número de pessoas que realizaram alguma ação negativa em relação à página, como ocultar algum post, denunciar como spam ou descurtir a página.

visão geral novo facebook insights 10

E o quarto gráfico da aba Página: alcance mostra o alcance total, ou seja, quantas pessoas visualizaram qualquer atividade de sua fanpage, também separado por alcance orgânico e pago.

visão geral novo facebook insights 11

Se você passar o mouse em alguma data e clicar, vai receber a informação do dia da seguinte maneira:

visão geral novo facebook insights 12

Publicações

Avançando o tour, chegamos à aba Publicações. Repare como ficou melhor distribuída a informação de desempenho dos posts!

visão geral novo facebook insights 13

Esta foi uma das minhas mudanças preferidas, pois nesta aba o Insights passou a oferecer informações que não eram oferecidas na antiga versão da ferramenta, como os horários de pico de fãs conectados e os melhores tipos de publicação (status, vídeo, foto ou link). Isso ajuda bastante no planejamento estratégico de publicação da fanpage e programação de conteúdo! Veja nas imagens abaixo.

Quando os fãs estiverem conectados

visão geral novo facebook insights 14

Melhores tipos de publicação

visão geral novo facebook insights 15

Pessoas

Avançando o tour mais uma vez, finalmente chegamos a quem interessa, as pessoas! Mas essa aba é a que menos sofreu mudanças. Você pode continuar identificando, como era feito antes, a idade e gênero dos fãs, e sua geolocalização, métricas fundamentais para você analisar se está se comunicando corretamente na sua página, e fazendo um bom trabalho de segmentação, para chegar ao seu público-alvo.

Idade e sexo

Nesta imagem abaixo, percebemos que o público-alvo predominante é de mulheres, uma segmentação perfeita para fanpages de e-commerces voltados exclusivamente ao público feminino.

visão geral novo facebook insights 16

Geografia e idiomas

visão geral novo facebook insights 17

E chegamos ao fim! Clicando em concluir tour, você vai poder experimentar todas essas novas funcionalidades e disposições gráficas.

concluir tour novo facebook insights

Neste artigo, utilizamos dados reais de fanpages que administramos, com o intuito de oferecer informações úteis a você, leitor. Espero que tenha gostado. Se tiver alguma dúvida, entre em contato.

Aproveite para curtir a fanpage da Fizzy!
Um abraço e até a próxima!
 

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Mattheus Rocha

Comunicólogo com habilitação em Jornalismo, atua na área de Marketing Digital desde 2006. Desenvolve estudos em Marketing de Busca e Social Media, com foco em resultados e conversões. É sócio fundador e diretor executivo da agência Fizzy Marketing Digital.

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